くらし 年末年始は注意! 慌ただしい時期の契約は避けましょう!

年末年始は、事業者との連絡が取りにくく、公的な相談窓口にも相談できないまま、クーリング・オフ(契約解除)期間が過ぎてしまうことがあります。また、市役所などの公的機関が閉庁するため、その時期を狙って悪質業者が訪問したり、電話をかけてきたりする危険性があります。年末年始の訪問販売や電話勧誘販売には、特に注意が必要です。

■クーリング・オフとは?
訪問販売や電話勧誘販売などで契約書面を受け取った日を含め、8日以内であれば、無条件で契約を解除し、返金を受けることができる制度です。
ただし、通信販売にはクーリング・オフ制度はありません。

国民生活センターホームページでは、身近なトラブルの対処法を配信しています。

◆公的な相談窓口
○市の窓口
市消費生活センター(市役所西館2階28番窓口)【電話】643・3305
受付時間：平日　午前9時～午後4時

○県の窓口
中部県民生活センター【電話】202・6006
受付時間：平日　午前9時～午後4時

○国の窓口
消費者ホットライン【電話】188
受付時間：土・日曜日、祝日　午前10時～午後4時

※いずれの窓口も、年末年始(12月29日（月）～令和8年1月3日（土）)は休みです。

申し込み前に契約条件をよく確認するなど、十分にご注意ください

問合せ：消費生活センター
【電話】643・3305