くらし 消費生活シリーズ

■想定外の高額請求　トイレ修理トラブルに注意!!
○相談事例
トイレが詰まったので、インターネットの検索結果で上位に表示された「水のトラブル即解決!」と記載のある業者に修理を依頼した。その日のうちに作業員が修理にやってきたが、作業内容や料金の説明をすることなく作業を開始し、詰まりが改善しないので大掛かりな工事が必要と言われ、承諾した。すべての作業が終了すると、その場で現金15万円を請求されたので支払った。後日、他の業者に15万円の作業料金について聞いてみたら考えられない高額な料金だと言われた。

○アドバイス
・水回りのトラブルが発生した場合でも慌てず、まずは、冷静になりましょう。
・普段からもしもの事を考えて、地元の水道事業者等を把握しておきましょう。
・極端に安い料金表示には注意しましょう。
・インターネットの検索結果で「上位」だからといって信用できるとは限りません。
・具体的な作業に基づく見積書を確認し、過大で高額な請求をされないように注意しましょう。
・事業者とその場で契約した場合はクーリング・オフできる可能性があります。

トラブルに巻き込まれたり、困ったことが起きたら消費生活センターにご相談ください。

問い合わせ：消費生活センター
【電話】587-6063【FAX】586-2177