くらし 事例で学ぶ 消費者トラブル Vol.34

■サブスクリプションサービス(サブスク)の利用
▽事例
テレビCMで見た動画配信サービス会社のドラマが気になり、スマホで検索すると無料のお試し期間付きの契約プランがあり申し込みをした。話題のドラマや多くの映画も配信されていたが、仕事が忙しくなりあまり見る時間がないためやめようと思った。解約はホームページにログインをしないといけないが、IDやパスワードを忘れてしまった。このままでは、見なくても毎月料金の支払いが続いてしまい困っている。

▽サブスク契約の注意点
サブスクは定額で一定期間、商品やサービスを利用するサービスで、映画・音楽の他にも漫画・ファッション・美容・家具など幅広いジャンルのサブスクが展開されています。お試し期間がある場合、その期間内に解約しないと自動で有料プランになります。契約前には無料の条件や無料期間の終了日を確認しましょう。また、解約手続きは事業者ごとに違うので、申込前に解約方法についても確認しIDやパスワードなど解約手続きに必要となる情報は大切に保管しておきましょう。

■まずはご相談を
・竜王町消費生活相談窓口(防災センター)
【電話】58-3703(平日8:30~17:15)
・消費者ホットライン
【電話】188(いやや)
・相談無料
消費生活相談員による相談受付はカレンダーをご確認ください。