くらし 消費生活センターからのお知らせ

■ネットショッピングにご注意を!
SNSで表示された広告から商品を注文したがサイトの連絡先がわからない、つながらないなどの相談が寄せられています。

▼相談事例
動画配信サービスを見ていたら、素敵なワンピースを着ている広告動画が流れた。値段もお手頃だったので代金引換配達で購入したが、届いたワンピースは生地が薄く色もくすみ、広告で見たものとは全く違っていた。返品しようとサイトを確認したが連絡先の電話番号はなく住所も海外のようだ。宅配業者には「開封した荷物は受け取り拒否できない。返金はできない」と言われた。どうしたらいいか。
(50歳代　女性)

▼アドバイス
インターネット販売は、商品を手に取ってみることができないため、届いた商品のイメージが広告と違うということがあります。単にイメージが違うというだけで返品することは難しく、返品・返金などについては、サイトに表示されている条件に従うことになるため、注文する前には返品などの条件や事業者の連絡先などを確認することが重要です。
・注文完了メールは、必ず保存しておきましょう。
・代金引換配達で代金を払って商品を受け取ってしまうと、宅配業者からの返金は困難です。支払う前に、送り状の依頼
人の情報を確認し、注文した業者と違う場合は、代金を払わず受け取り拒否をしましょう。

▽他にもこんなサイトには要注意!
・価格が通常より安い
・支払い方法が限定されている
・振込先の銀行口座の名義が個人名である
・キャンセル、返品、返金のルールが記載されていない　など

不安なときは、消費生活センターに相談しましょう!

問合せ：【電話】079-662-3170