くらし 正しい知識で安心な消費生活

『購入した商品が偽物?!フリーマーケットサービスのトラブルにご注意を!』

◆相談
スマートフォンのフリーマーケット(以下フリマ)アプリを使い、有名メーカー製と記載のあるギターを購入したが、シリアルナンバーが見当たらない。正規品かどうかの確認をしたいが、どうしたらよいか。

◆アドバイス
商品に不審な点があった際には、まず出品者と十分に話し合いをしましょう。解決しない場合には、フリマサービス運営事業者に事情を伝え、鑑定サービス・補償制度の利用などができないか確認をしてください。

◆ワンポイント
フリマサービスを利用するにあたり、購入者は「疑問点を事前に出品者に確認を取る」、出品者は「発送は追跡可能な方法で行う」など、トラブルの未然防止を心がけましょう。
また、トラブルの解決は原則として、当事者間で行うこととなっていますので、購入する前に利用規約やトラブル発生時の対応方法をよく確認しておきましょう。
当事者間の話し合いや運営事業者との交渉が進まず、お困りの場合には、柳井地区広域消費生活センターへご相談ください。

問合せ：柳井地区広域消費生活センター
【電話】22-2125