くらし 正しい知識で安心な消費生活

『インターネットでの旅行予約は自分自身でよく確認を!』

◆相談
旅行予約サイトからホテルと航空券を予約していたが、後日キャンセルをすることになった。ホテルは無料でキャンセルができたが航空券についてはキャンセル料が必要と言われた。
同じサイトから予約をしたのに、キャンセル料がかかるものとかからないものがあるのは本当か。

◆アドバイス
インターネットで宿泊施設と航空券を同時に予約した場合、キャンセル料等の契約条件は、別々となっていることが多いです。
予約時の契約に基づき、サイト上へ記載されていた条件には従う必要があります。

◆ワンポイント
インターネットで旅行を手配する場合は、実店舗と違い担当者から契約内容の説明を受けることができないため、消費者自身が事前に確認する必要があります。
なお、後で事業者と契約内容に関する認識が食い違う場合もありますので、予約確認時のメールなど、契約内容が記載されたものは、よく確認して旅行が終わるまで大切に保管しておきましょう。
不安なことがあれば、迷わず柳井地区広域消費生活センターに相談してください。

問合せ：柳井地区広域消費生活センター
【電話】22-2125