くらし 幡多広域消費生活センター便り

■通信販売はクーリングオフできないため、事前によく確認して購入しましょう
◇事例
通販で靴を購入したが、サイズがあわなかったため返品したいとメールしたところ「利用規約に書いてあるため返品できない」との回答だった。「クーリングオフしたい」とも伝えたが「通信販売にはクーリングオフの適用はない」と回答された。(60歳代)

◇アドバイス
・インターネット通販やテレビショッピングなどの通信販売には、法律上のクーリングオフ制度はありません。返品の可否や条件などの特約があればそれに従うことになります。事前に返品の可否や条件などをよく確認しましょう。
・特約がない場合は、商品を受け取った日を含む8日以内であれば消費者が送料を負担して返品できます。返品可能な特約がある商品であっても、返品期限が設けられている場合があるため、商品を受け取ったらすぐに中身を確認することが大切です。
・困ったときはすぐに消費生活センターに相談してください。
※幡多広域消費生活センターでは、出前講座(無料)による啓発活動を実施しています。

◆幡多広域消費生活センター
相談受付：月曜日～金曜日(祝日、年末年始を除く。)
・9：00～12：00
・13：00～17：00
【電話】34-8805
【FAX】34-8809
消費者ホットライン：【電話】188
〒787-0012　四万十市右山五月町8番13号(アピアさつき2階駐車場西側)