くらし 市役所などで通話録音とアナウンスを始めます

電話応対をはじめ、行政サービスの質の向上を図るため、通話の録音と自動アナウンスを始めます。
市役所などに電話をかけると、録音を知らせるアナウンスが流れた後、電話がつながり録音が始まります。
市役所などから発信した電話はアナウンスが流れず、録音が始まりますのであらかじめご了承ください。

◆11月1日から通話録音を開始する部署
市役所本庁舎(中央区役所含む)、市役所別館(生活安全課など)、SPring熊本花畑町(教育委員会、熊本城総合事務所など)、住友生命熊本ビル(農業委員会、選挙管理委員会など)内の部署

◆12月1日から順次通話録音を開始する部署
東・西・南・北区役所内の部署、まちづくりセンター、土木センター

※その他の部署についても今後導入を進める予定です。

カスタマーハラスメント対策
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問い合わせ：
通話録音とアナウンスについて…管財課【電話】328-2100
カスタマーハラスメント対策について…総務課【電話】328-2092