くらし 市民課窓口業務の一部を民間事業者に委託します

民間事業者の専門的知識と創意工夫を最大限に活用し、市民サービスの充実と効率的な業務運営の実現を図るため、市民課の窓口業務の一部を民間事業者に委託します。

■受託事業者名
キャリアリンク株式会社(本社所在地：東京都)

■委託期間
令和7年1月1日から令和9年12月31日までの3年間
※令和7年は、1月6日(月)から開庁します。

■委託業務の主な内容
・フロア案内業務
・各種証明書の交付業務
・住民異動届に関する業務
・印鑑登録業務
・おくやみコーナーに関する業務
・一般旅券(パスポート)に関する業務　など

※最終的な審査や決定は、これまでどおり市職員が行います。
※個人情報の取り扱いについては、市と受託事業者が個人情報保護の重要性を十分認識し、保護対策に万全を期します。
※受託事業者は、統一した名札と制服を着用しています。

■受託事業者による新たな取り組み
○キオスク端末の設置
申請書に記入することなくマイナンバーカードを利用して証明書が取得できる『キオスク端末(証明書自動交付機)』を本庁1階の証明書発行窓口前に設置

○QR事前申請システムの導入
事前にスマホやパソコンで入力した申請内容をQRコード化し、窓口のQRコードリーダーで読み取ることで、申請書を印刷できる『QR事前申請システム』を導入
・書かない窓口で手続きがスムーズ

○デジタルサイネージの設置
証明書発行窓口の案内、証明書自動交付機の設置場所など手続窓口を表示する『デジタルサイネージ(電子案内板)』を本庁1階の北玄関と南玄関に1台ずつ設置

問合せ：市民課
【電話】33-4110