くらし 消費生活相談メモ

◆冬物セール商品の「模倣品」、「粗悪品」にご注意ください
「有名ブランドの正規品をうたうダウンジャケットなどのセール広告をインターネットで見て注文した。代引きで商品が届いたが、商品はブランドロゴが違うし、ダウンではなく綿が入っている薄いもので、サイズもおかしかった。メールで返品希望を伝えてやり取りしていたが、文章が不自然で返金されなかった。どうしたらよいか」というご相談や、「SNSを閲覧中に『大手電機メーカーが開発した3秒で部屋が温まる暖房機』という動画広告を見て購入したが、大手電機メーカーのロゴも無い、無関係と思われる商品が届き、全く暖かくならない。販売事業者に返品交換を要望したが、連絡が取れない。返金してもらえないか」という、インターネット広告を見て注文した商品についての相談が、全国の相談窓口に寄せられています。こうしたトラブルに遭わないためには、どのようなことに気を付けたらよいでしょうか。
有名ブランドの正規品をうたう商品であっても、非公式サイトの場合は、注文前に広告の不自然な表示やサイトの事業者情報を確認しましょう。暖房器具などの家電製品においても、大手電機メーカーの名称やロゴが表示されていた場合には、製品型番をもとに実在する製品かどうか確認しましょう。日本語で表示されたサイトで注文したとしても、販売事業者は海外の事業者の場合があるので、サイトに表示されている事業者の名称や住所、電話番号などの連絡先をしっかり確認し、不審な表示がないかチェックしてください。特に「会社概要」や「お問い合わせ」、「特定商取引法に基づく表記」の項目を確認しましょう。

問い合わせ：ようてい地域消費生活相談窓口
【電話】0136-44-1600