くらし はい、こちら行方市消費生活センター!

■返品できない!?テレビショッピングの通販トラブルにご注意を!!
□事例
テレビショッピングで「1週間以内であれば返品可能」と言っていたので、マッサージ器を購入した。一度使用してみたが、思っていたよりたたく力が強く、これ以上使用したくなかったので返品を申し出たところ「通電した商品の返品はできない。テレビ画面でもきちんと表示している」と言われた。使用しないと使い心地は分からないと思う。返品したい。

□解説
全国の消費生活センターには、テレビショッピングに関する消費者トラブルが寄せられており、2024年度の相談件数は8,705件となっています。契約当事者を年代別に見ると、70歳以上の相談が全体の約8割弱を占め、高齢者からの相談が目立ちます。以下のポイントを押さえておきましょう。
(1)テレビショッピングでは、番組内で「返品可能」などと紹介されていても「未開封・未通電に限る」など、さまざまな条件が付いていることがあります。番組内では重要事項の表示が小さかったり、表示時間が短かったりすることもあります。商品の印象や価格のお得感ばかりに気を取られず、冷静に判断することが大切です。
(2)テレビショッピングなどの通信販売にはクーリングオフ制度はなく、返品については事業者の定めたルールに従うことになります。電話で注文する際には、オペレーターに返品条件などを改めてしっかり確認しましょう。

-不安なときは一人で悩まず、まずはお電話を!-
問合せ：行方市消費生活センター
【電話】0291-34-6446
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