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■高齢者サポートサービスの契約トラブルに注意
○事例
折り込みチラシを見て、高齢者の生活支援などをしてくれる事業者と契約をした。サービス内容は身元保証、生活支援、葬送支援で、代金は約190万円だった。勧誘時に「190万円以外にお金はかからない」と言われていたので、ここからサービス代金が支払われるという認識だった。
ところが、サービスを利用したところその都度代金を請求され、解約を申し出ると、半分しか返金できないと言われた。(80歳代)

○ひとことアドバイス
家族や親族に代わって高齢者の身元保証、日常生活の支援、死後事務などを行う「高齢者等終身サポートサービス」は、事業者によって提供されるサービスの内容や料金体系などがさまざまです。
契約をする前に、サービス内容や支払総額、解約条件などをよく確認しましょう。
契約内容がよく理解できなければその場で判断せず、周囲の人に相談するなどして、十分に検討しましょう。国の「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」のチェックリストなども参考にするとよいでしょう。
(参考資料/国民生活センター　見守り新鮮情報　第511号より)

■市消費生活センター
相談電話：【電話】70-0344
※相談日時などは本紙11面に掲載。

問合せ：地域づくり課市民協働推進班
【電話】70-0342