くらし 防災クイズ

【問題】
あなたはボランティアとして避難所の運営を行っています。ある日、避難所で生活する方から相談を受けましたが、どこか不安を抱えている様子です。どのように対応したらよいでしょうか?
(1)災害当時の様子を思い出してもらい、詳しく質問して記録をとる
(2)相手の相談に頷きながら、相手の話を丁寧に聴く(傾聴)
(3)専門家に相談するように伝え、なるべく聞かないようにする

【回答】正解は(2)
避難所での生活に慣れ、ある程度落ち着くと、つらい出来事を思い出したり将来の生活が心配になったりして、精神的に不安定になりがちです。そうした時は、ただ話を聞いてもらうだけで気持ちが楽になることがあります。無理に話を聞き出したり結論を出そうとしたりする必要はなく、相手に寄り添い、良い聞き手になることが大切です。

監修：滑川市防災士連絡協議会