くらし 消費者トラブル情報

■デジタル遺品リストを作りましょう。
・先日、父が亡くなった。父が契約した定期購入や有料会員を解約したいが、IDやパスワードがわからないため、会員ページにログインできず、解約できない。
・他にも、「デジタル遺品」(デジタル環境を通してしか実態がつかめない遺品)について、スマートフォンのロックが解除できず端末内の電子マネーやネット取引の状況が把握できない。

◇消費者へのアドバイス
・終活の一環として、端末のロック解除方法、退会が必要なサイトとそのIDやパスワード、ネット関連の金融資産などについてノートなどに記入し、家族などに伝える手段を講じておきましょう。
・遺族の方は、まず契約先に手続きについて確認しましょう。
・不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、消費生活センター等へ相談しましょう。

とき：月～金曜日
・10：00～正午
・13：00～16：30

問合先：消費生活センター
【電話】76-1119