くらし 〔暮らしのおしらせ〕消費生活相談事例紹介～こんなときどうする

このコ-ナ-では、全国の消費生活センタ-等に寄せられた相談事例をご紹介しています。

〜あらかじめ入っているチェックに注意〜
事例1：ネットでサプリを注文した。届くのは1箱だと思っていたのに、6箱届き請求額は2万円だった。間違いだと思い事業者に電話をすると「3か月コースの注文を受けている」と言われた。サイトを改めて確認したところ「3か月コース」にあらかじめチェックが入っていた。(70歳代)
事例2：先月ネットでDVDを購入した。今月になって、覚えのないサブスクサービスの引き落とし確認メールが来た。DVDを購入した事業者の申込画面を調べてみると、サブスクサービスに入会する選択肢に最初からチェックが入っており、チェックを外さないまま注文すると入会となることが分かった。(60歳代)

■アドバイス
ネット通販で、消費者が気付きにくいかたちで、追加料金がかかる選択肢にあらかじめチェックが入っているなどの表示設定をしているサイトがあります。ネット通販を利用する際は最終確認画面などで、必ず商品・サービス内容、支払総額、取引条件など自分が申し込む内容をよく確認しましょう。
特定商取引法では、最終確認画面で販売価格や提供期間などの重要な事項を簡単に確認できる表示を義務付けています。誤認させるような表示の場合、申し込みを取り消せる可能性があります。契約画面はスクリーンショットで保存しておきましょう。☆困ったときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください(消費者ホットライン188)。

問合せ：
知立市消費生活センタ-【電話】95-0195　毎週月・水〜金曜日午後1時〜4時(受付は午後3時30分まで)
県消費生活総合センタ-【電話】052-962-0999　月〜金曜日午前9時〜午後4時30分　土・日曜日午前9時〜午後4時