くらし 誰もがいきいきと暮らせるましをめざして「多文化共生で活力を」

■桑名市外国人支援コンシェルジュサービスに新メンバーand新サービスが加わりました
“外国人にとっても住みやすいまち”をめざして、外国人の生活相談などに多言語で対応する窓口「外国人支援コンシェルジュサービス」の開設から1年が経過しました。
窓口の利用件数は毎月増加しており、1年間で3,000件を超える問い合わせがありました。特に市役所での手続きや生活に関する相談が多く、6月からは新たに1人のフロアコンシェルジュ(窓口案内人)がメンバーに加わっています。
また、外国人住民から「市役所でどこに相談したらよいかわからない」といったお問い合わせも多いことから、新たに「桑名市通訳コールセンター」を開設し、外国籍の人からの電話でのお問い合わせなどについても、相談をワンストップで多言語対応できるようになりました。
国籍に関わらず、誰もが利用しやすい市役所をめざして、今後も外国人支援のさらなる充実を進めていきます。

新コンシェルジュメンバー
ポルトガル語担当　奥村さん
「Se você tiver alguma dificuldade,por favor, venha ao balcão de atendimento no 1º andar da prefeitura
お困りごとがあれば、市役所1階に相談にきてね!」

CALLCENTER桑名市通訳コールセンター【電話】26-1560

問合せ：ブランド推進課
(【電話】26-1512【FAX】24-2474)