くらし 消費生活アドバイス テレビショッピングでの買い物条件を見逃さないで!

■事例
テレビショッピングでマッサージ器を購入したところ、叩く力が強すぎて使えないと感じ返品を申し出たが、事業者は「通電した商品は返品できない」と応じてくれなかった。

▽助言
テレビショッピングなどでは、購入後に使用感やサイズの違いがわかることがあります。「通信販売」は基本的にクーリング・オフ制度の適用はありません。返品ができる場合でも、さまざまな条件が付いていることが大半で、事業者の定めたルールに従う必要があります。
購入前には、広告に表示された情報だけでなく、注文時に返品可否や条件をオペレーターへ確認し、電話内容などをメモしておきましょう。

問合せ：
自治振興課消費生活相談窓口(平日のみ)【電話】551-0115【FAX】551-0432　9：15～12：00、13：00～16：00
滋賀県消費生活センター(平日のみ)【電話】0749-23-0999　9：15～16：00
消費者ホットライン(土日祝も相談できます)【電話】188
※いずれも相談は無料