くらし 消費生活トラブルにご用心!

■“海外旅行予約サイト”利用時はよく確認を!
◇事例1
海外旅行予約サイトでホテルと航空券を予約した後、日にちを間違えたことに気づいてすぐにキャンセルしたが、100%のキャンセル料が発生した。

◇事例2
海外宿泊予約サイトで国内ホテル(大人2人一泊)を予約し、9,400円を決済した。予約確認メールが届かなかったのでホテルに直接確認をしたら1人の予約しかとれておらず、料金も払われていなかった。1人の予約をキャンセルし、直接ホテルに予約をとって12,000円を支払った。

◇ひとこと助言
海外の事業者がサイトを運営している場合は旅行業法の適用がなく、それぞれのプランや商品ごとに定められた契約条件やキャンセル条件に従うことになります。
予約確認画面で入力内容に誤りがないかきちんと確認してから確定ボタンを押しましょう。メールアドレスを間違って入力した場合は予約確認メールが届かないので、問合せにも支障がでます。安くて便利な海外旅行予約サイトですが、楽しい旅行にするために予約は慎重に、予約確認画面や確認メールは旅行が終わるまで保存しておきましょう。

※困ったときは、消費生活センターにご相談ください。

問合せ：消費生活センター
【電話】924-8531【FAX】924-0180
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