くらし 消費生活トラブル ひとりで悩まず相談を

■定期購入トラブルは商品を返すだけでは解決しません
(Q)ネット広告で美容クリームを注文しました。1回だけのつもりだったのに、2回目が届きました。送り返せばよいでしょうか。
(A)定期購入のトラブルは、商品を返送しただけでは問題は解決しません。インターネットで商品を購入する際は、最終確認画面等で「定期購入」になっていないか、また「解約方法・条件」「支払総額」などを必ず確認することが重要です。

(助言)最終確認画面のスクリーンショットは、契約内容の証拠になります。画面の撮影・保管を習慣にしましょう。

※当時の法令や社会、個別状況等で解決が異なる場合があります。

市役所本館2階
交野市消費生活センター
【電話】891-5003