くらし 消費生活トラブル ひとりで悩まず相談を

■代引き配達のトラブルにご注意!

Q　代引きで私宛に荷物が届き、家族が払って受け取りましたが、覚えのない商品でした。払った代金は取り戻せますか。

A　代引きは宅配業者が代金と引き換えに消費者へ商品を届け、その代金を販売業者に支払う決済方法です。代金を払い、開封して初めて中身を確認できます。返金は販売業者と交渉する必要があります。しかし販売業者と連絡がつかなかったり、交渉に応じないケースもあったりするため、一度払ったお金を取り戻すのは簡単ではありません。

助言　家族宛でも、本人が注文したのか分からない代引きの荷物は、受け取らないように注意しましょう。

※当時の法令や社会、個別状況等で解決が異なる場合があります。

ゆうゆうセンター1F　交野市消費生活センター
【電話】891-5003