くらし〔市民のひろば〕～シリーズで「ユマニチュード(R)」技法をお伝えします～

9.いきなり用件を切り出さない
介護をするときには、いきなり用件を切り出しません。まずは「あなたを大切に思っている」ことを伝えて、良い関係を結びます。そうすることで、用件を受け入れてもらいやすくなります。

10.「見る」「話す」「触れる」が伝えるメッセージを一致させる
介護をするときには、私たちが伝えるメッセージに矛盾がないように一致させます。「あなたのことを大切に思っている」と伝わるように瞳を見ながら・話しながら・触れます。

☆「ユマニチュード(R)」とは「人間らしくある」ことを意味するフランス語の造語です