くらし 消費生活相談室からのお知らせ

■「格安の排水管高圧洗浄」のはずが、高額なリフォーム契約に
◇事例
「排水管の高圧洗浄が3千円」のチラシを見て、電話で依頼した。訪問してきた業者に高圧洗浄とは別で、屋根工事(500万円)、手すり工事(70万円)などの勧誘をされ、契約をしてしまった。どちらも高額だと思ったが、断れなかった。屋根の工事はかなり進んでいる。(90代)

◇消費者のみなさんへのアドバイス
・排水管の高圧洗浄を低価格で行うとの広告をみて、依頼したところ、業者からあちこちを点検され、さらなる工事等を勧誘され、高額な費用を請求されたという相談が寄せられています。
・点検や工事等に関する専門的な技術や知識がない消費者が、突然提案された作業の料金や内容の妥当性を判断することは難しいため、無理にその場で判断しようとせず、少しでも違和感を覚えたときは作業を断るようにしましょう。
・地域の工務店、リフォーム業者など、安心して依頼できる事業者の情報を日頃から集めておく、契約前に複数の業者から相見積もりを取るようにしましょう。
・公益社団法人　住宅リフォーム・紛争処理支援センターでは、リフォーム見積チェックサービスを無料で提供しています。(ただし、契約後では、基本的に対象外となりますのでご注意ください)
・クーリング・オフができる内容、期間であれば容易に契約解除することができますが、クーリング・オフ期間を過ぎ、工事に着手しているなどで、金額の争いになると解決は非常に困難になります。
困った時は、早めに消費生活相談窓口にご相談ください。

■困った時は相談を
◇消費生活相談日
毎週木曜日　午後1時～4時
※第4木曜日は午前9時〜正午、午後1時〜4時
※月により変更の場合があります。詳しい日程は、広報いかるが9月号の相談日のページをご覧ください。

問合せ：安全安心課
【電話】内線273