くらし [消費生活相談]パソコンなどの偽警告によるサポート詐欺に注意しましょう

パソコンなどでネットを利用中に突然、「ウィルスに感染している。」などの偽警告画面や偽警告音が出て、それらをきっかけに電話をかけさせ、有償サポートやセキュリティソフト等の契約を迫る、いわゆる「サポート詐欺」の相談が多く寄せられています。(国民生活センター発表)

■トラブルにあわないために
・ネット利用中に突然出る警告等は、偽物の可能性があります。
・警告画面に表示されている連絡先に電話しないようにしましょう。連絡してしまった場合でも、指示されるままにプリペイド型電子マネーを購入しない、番号を伝えない、クレジットカード番号を教えないようにしましょう。

■警告画面、警告音への対処方法
(1)まずは端末の音量を「0」(無音)の状態にしましょう。
(2)端末に導入しているセキュリティソフトで問題の有無を確認しましょう。
(3)警告画面を消したいときは、インターネットブラウザ等を終了させます。

問合せ：産業共創課
【電話】0745-44-3071