くらし 消費者力アップ通信

■気をつけて!ネットショッピングトラブル!!
◇相談事例
SNS広告を見て、定期購入をいつでも解約できるという条件の「初回500円」というダイエットサプリメントを申し込んだ。数日後、初回商品が届き、試してみたが効果がなく解約するため、販売業者に電話したが、混み合っていて繋がらない。そのうち、2回目の商品が届き、代金を請求されるのではないかと不安である。

◇アドバイス
〇もし請求書が届いても、すぐには支払わないようにしましょう。
〇販売業者に連絡した証拠(電話や電子メール等の記録)を残しましょう。もし解約できる期間を過ぎてから販売業者に連絡がついた場合は、期間内に連絡した証拠を提示しながら、解約交渉を試みましょう。
〇解約方法が「電話」限定でも、念のため電話以外の連絡方法で、解約の電話が繋がらない旨を連絡しておきましょう。

■相談窓口
消費者ホットライン【電話】188(いやや)
平日の8時30分～17時15分は商工観光課内消費生活相談窓口に、土・日曜日、祝日の10時～12時、13時～16時は国民生活センターにつながります。