くらし 消費生活QandA

■今月のテーマ『定期購入』トラブル急増!
(安しんちゃん)おじいちゃんが「インターネットの広告で『いつでも解約可能』という表示があったから、しわ取りクリームを注文して初回のみで解約しようとしたら、解約手続きができない」って言ってたけど、どうしてなのかな?

(タマにゃん)それは定期購入になっているんだにゃ!注文完了直後に特別割引クーポンの利用を勧められていないかにゃ?特別割引クーポンを利用すると「複数回の購入が条件の定期購入」に変更されている場合があるんだにゃ。「最終確認画面」で確認した方がいいんだにゃ!

(安しんちゃん)そうなんだ!でも「最終確認画面」で何を確認するの?

(タマにゃん)インターネット通販では、注文する前に「最終確認画面」をスクロールして、
・定期購入が条件になっていないか確認
・定期購入が条件になっている場合、継続期間や購入回数に決まりがないか確認
・支払うことになる総額の確認
・解約する際の連絡手段の確認
・「解約・返品できるか」「解約・返品できる場合の条件」(返品特約)、解約条件を確認
・利用規約の内容を確認
・「最終確認画面」をスクリーンショットで保存
上記内容を、必ず確認することだにゃ!
低価格を強調したり、注文を急かしたりする販売サイトには特に警戒した方がいいんだにゃ。
不安に思った時などは、家族や誰かに相談したり、トラブルが生じた際は消費生活センターへ相談することだにゃ!

問合せ：玉名市消費生活センター(くらしサポート課内)
【電話】75-1422