くらしあなたの暮らしをちょっと便利に那須烏山市「DX」のこと(1)

1/16
次の記事

発行日 : 2026年01月10日
自治体名 : 栃木県那須烏山市
広報紙名 : 広報なすからすやま 2026年1月号

「DX(デジタルトランスフォーメーション)」とは、私たちの暮らしや社会の仕組みをより便利で快適なものへと変えていく取り組みのことです。全国的に人口減少や少子高齢化が加速する中、これまでと同じやり方では、市民サービスを将来にわたって維持・向上させることが難しくなってきます。
そのため、市民の皆さんの「便利さ」と、市の「持続可能性」を両立させるために、デジタルを活用して、便利で付加価値の高いサービスを創出する「DX」の推進が必要になっています。
本市でも、令和6年3月に策定した「DX推進計画」に基づき、市民の皆さんがさらに便利で快適に、そして職員がより効率的に働ける環境を実現するために、全力で取り組んでいます。
この特集では、DXで進化を遂げつつある市役所の新しいサービスや取り組みについて紹介します。

◆窓口の負担を軽減「書かない窓口」
書かない窓口は、マイナンバーカードなどの本人確認書類をタブレットで読み取り、質問に答えるだけで、自動で申請書などが作成されるシステムです。これにより、市民の皆さんが申請書などに氏名や住所、生年月日などを手書きする手間を省くことができます。
また、複数の窓口で手続きが必要となるときは、次にどの窓口へ行けばよいのかを表示した案内票が出ますので、手続きが漏れてしまうことも防げます。

◆窓口でもスマート支払い「現金のいらない窓口」
市民課(烏山庁舎・南那須庁舎)と税務課(烏山庁舎)で証明書などを発行した際の手数料の支払いに、キャッシュレス決済サービスを利用できます。

▽使用可能決済サービスPayPay、d払い、au　PAY、Jcoin　Pay、WeChatPay、Alipay、楽天ペイ、メルペイ
※領収書は発行されませんのでご注意ください。

▽取扱可能な主な証明等発行手数料

◆自宅やコンビニで申請「行かない窓口」
(1)LINEで簡単オンライン申請
市LINE公式アカウントは、令和7年7月にリニューアルし、利用者がほしい情報を選択して受け取れるセグメント配信のほか、各種申請や予約などの手続きが可能になりました。
LINEでできる手続きは、順次拡大中です。

友だち追加はこちらから
IDで検索：@nasukara-1112

▽まずは、受信設定を!
自分のほしい情報を選択することができます。
ただし、受信設定をしないと情報が届きません。

▽ホームページ
市公式ホームページへアクセスします。

▽申請・予約
1月中旬から「住民票の写し」「各種税証明書」などの発行をLINEのトーク画面上で申請することができます。
また、水道の開閉栓予約や飼い犬の死亡届、各種教室の予約ができます。

▽子育て
子育て支援サイトへアクセスできるほか、子育て関連の各種申請・教室の予約ができます。

▽予約確認
LINE上で予約した内容を確認・キャンセルすることができます。
※公民館や体育施設の予約確認はできません。

▽ごみ
「ごみ収集カレンダー」「ごみ分別冊子」を確認できます。
今後、お住まいの地区の各種ごみの収集日の通知(ごみリマインダー)や、ごみ品目検索を公開予定です。

▽防災
「ハザードマップ」「避難所スポット検索」「栃木県土砂災害警戒情報」「気象庁地震情報」が確認できます。「避難所スポット検索」では、現在地から避難所までのルート案内も可能です。

▽広報
電子ブックで「広報なすからすやま」「広報お知らせ版」を閲覧できます。

▽施設予約
公共施設予約のための市ホームページへアクセスします。

▽電子図書館
電子図書館へアクセスします。

▽まちづくり
市内で実施するまちづくり活動について発信しています。

▽広聴箱
広聴箱から市への意見・要望を伝えることができます。

(2)各種証明書のコンビニ交付
市では、セブンイレブン・ローソン・ファミリーマートなど、全国のコンビニエンスストアに設置してあるマルチコピー機(キオスク端末)を利用して、各種証明書を取得することができる「コンビニ交付」サービスを行っています。休日や夜間も取得でき、各1通200円と市役所の窓口(各1通300円)より安く取得できます。

▽取得までの流れ
※店舗により、順番が異なることがあります。また、イラストはイメージです。

1.マルチコピー機の画面から「行政サービス」を選択します。
2.マイナンバーカードを所定の位置にセットし、認証後、マイナンバーカードを外します。
3.マイナンバーカードの受け取り時に登録した「数字4桁の暗証番号」を入力します。
4.希望する証明書等の種類を選択します。
5.マルチコピー機の投入口に手数料を入れます。
6.証明書等が発行されます。

▽取得できるもの