くらし 気をつけて!追加料金はないと思っていたのに…

高齢者サポートサービスの契約トラブルに注意!

事例
折込チラシを見て、高齢者の生活支援をしてくれる事業者と契約をした。サービス内容は身元保証、生活支援、葬送支援で、代金は約190万円だった。勧誘時に「190万円以外にお金はいらない」と言われたので、代金のなかにサービス料が含まれているという認識だった。ところが、サービスを利用するとその都度代金を請求される。解約したいと言うと、代金の半分しか返せないと言われた。納得がいかない。どうすればよいか。(80歳代)
解説
・家族や親族に代わって高齢者の身元保証、日常生活の支援、死後事務などを行う「高齢者等終身サポートサービス」は、事業者によって提供されるサービスの内容や料金体系などが様々です。契約をする前に、サービス内容や支払総額、解約条件などをよく確認しましょう。
・契約内容等がよく分からないままその場で判断せず、周囲の人に一度相談するなどして、十分に検討しましょう。国の「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」のチェックリストなども参考にしましょう。
・自治体が高齢者を支援するサービスを実施している場合もあるため、まずはお住まいの地域のサービスについて調べてみましょう。
※不審に思うことやトラブルが生じた場合は、早めに大泉町消費生活センターにご相談ください。

問合せ：大泉町消費生活センター
【電話】63-3511