くらし 消費生活情報 くらしのまど

■クレジットカードのトラブルに注意しましょう
クレジットカードのトラブルに関する相談が増えています。今回は、その事例とトラブルに対処するためのアドバイスを紹介します。

□事例(1)
クレジットカードで支払おうとしたら、決済できなくなっていた。不審に思い、クレジット会社に問い合わせたところ、原因は利用限度額に達していたためだった。利用明細を確認してみると、ゲームの高額課金があった。普段ゲーム自体行っておらず、課金利用はしていなかった。以前から不正利用されていたが、利用限度額までいっておらず気が付かなかった。

□事例(2)
債権回収業者から通知が届いた。既に解約したクレジットカードの未払いがあるとのことだが、覚えがない。

□アドバイス
・多くのクレジット会社が不正利用の補償期間を60日と定めています。期間を過ぎると、補償は難しくなります。
クレジットカードの利用明細やメールを小まめに確認することで、不正利用に早めに気付くことができます。
・クレジットカード情報を紐づけているアプリやサイトなどのID・パスワードの使い回しや推測されやすいパスワードの使用は危険です。すぐに変更しましょう。
また、クレジットカードの利用限度額を必要最低限の金額に設定することもお勧めです。
・カードを解約しても、未払い料金があれば、請求は続きます。書面が届いた場合は、詐欺や不正利用ではない可能性も考えられます。
債権回収業者の連絡先を確認し、直接問い合わせるか、信用情報機関に情報開示請求を行い、内容確認をしましょう。

判断が難しい場合や、自分で対応できない場合は消費生活センターへご相談ください。

担当課：消費生活センター(立石5-27-1ウィメンズパル内)
【電話】03-5698-2311