くらし 消費者トラブル情報

■通信販売にご用心!!
先日、インターネット通販で靴を購入した。大きめのサイズを注文したが、履いてみると窮屈だった。返品したいとメールしたところ「返品できない」「通信販売にはクーリング・オフの適用はない」と回答があった。
通信販売はクーリング・オフ出来ないの?

▽トラブルに遭わないために
・通信販売の相談が依然として多く寄せられています。
・インターネット通販やテレビショッピングなどの通信販売には、法律上のクーリング・オフ制度はありません。
返品の可否や条件についてしっかり確認しましょう。
・大切なのは、すぐに相談することです!

困ったときは、一人で抱え込まず、消費生活センターまたは「188(いやや)」(消費者ホットライン)に相談しましょう。
とき：月～金曜日
・10：00～正午
・13：00～16：30

問合先：消費生活センター
【電話】76-1119