くらし 国民健康保険の問合せにAIの電話自動応答を試験導入します

3月27日(木)から、スマートフォンからの国民健康保険のお問合せに対し、AIを活用した電話自動応答サービスの実証実験を開始します。

・電話番号　【電話】050-1720-4180(よいやお)

対応時間：自動音声およびSMSでの案内は、24時間365日(夜間や土・日曜日・祝日などの市役所閉庁時でも問合せ可)
※職員への転送や直接の電話は、これまでどおり平日　8時45分～17時15分(第2日曜日の休日開庁日は16時まで)。
試験導入期間：3月27日(木)～来年3月31日(火)[予定]
注意事項：
・非通知設定をしている場合は解除してください。
・AIが問合せの会話内容を判断し、市ホームページのURLの送付か職員へ転送か振り分けますので、要件を話すか番号のボタンを押してください。
・電話自動応答に関するアンケートをSMSで送付する場合がありますので、ご協力をお願いします。

〜3月26日
ID：1016489

3月27日〜
ID：1016586

24時間365日応答可能

◆AIを活用した電話自動応答の実証実験イメージ

問合せ：健康保険課
【電話】924-3865【FAX】923-2935