くらし こんにちは!消費生活センターです

■広告では安価だったのに高額な請求が!
～暮らしのレスキューサービスのトラブルにご注意～

◇相談事例(1)
エアコンが動かなくなり、修理してもらおうとネット検索すると、「5千円」で素早く対応するとの広告を見て依頼した。担当者が来て「見積りは8万円」と言われ、広告の金額よりもはるかに高かった。今回は断れたが情報提供する。

◇相談事例(2)
チラシに「お住いのエリア限定キャンペーン。換気扇の掃除2,980円」とあり、安いと思い依頼した。後日、換気扇の掃除後に、担当者がお風呂場を見て、「カビがあるので全体を掃除し、コーティングするべき。今なら25万円でできる」と長時間勧誘を受け、根負けして応じた。契約をやめたい。

◇消費生活センターからのアドバイス
レスキューサービスとは、事例のほかに、トイレの水漏れ、鍵が開かない、自動車が動かない、害虫の発生など、日常生活でのトラブルに対処するサービスです。頼りになる存在ですが、広告では「980円～」など極端に安価な表示をしておきながら、現場では高額な見積りを提示されたり、別のサービスを勧められたりしてトラブルが起きています。
広告をうのみにせず、見積額に納得できない場合は、はっきりとお断りしましょう。緊急時に備えて、日ごろから情報収集しトラブルを防ぐことも大切です。
なお、消費者が、事業者から具体的な代金の提示を受けないまま来訪を依頼し、訪問後に初めて高額な契約の勧誘を受けて応じた際は、契約書面を受け取った日から8日以内に通知することでクーリング・オフ(無条件契約解除)できる場合があります。
困ったことがあったら、一人で悩まず、消費生活センターにご相談ください。

問合せ：南島原市消費生活センター
【電話】82-3010