- 発行日 :
- 自治体名 : 東京都豊島区
- 広報紙名 : 広報としま 令和7年7月1日号（特集版）
01：「相談は断らない」をモットーに、全世代の地域住民を支える
■CSW
COMMUNITY SOCIAL WORKER
(コミュニティソーシャルワーカー)
◆CSWの役割
CSWは、「誰一人取り残さない」、「誰もが主役になれる」地域共生社会を目指して、一人ひとりの生活や思いに寄り添いながら、地域の皆さんと共に、地域の課題解決や豊かな地域づくりに取り組む専門職です。
○個別支援
暮らし全般の様々な相談に対応。相談者一人ひとりの生活、思いに寄り添いながら支援します。
○地域支援
多様な地域活動の立ち上げや運営などを支援して、地域の課題解決やつながりづくりに取り組みます。
○地域のネットワークづくり
地域住民や地域の団体、企業、福祉専門職など、様々な人をつなぎ、参加や協働を進めます。
○CSWに寄せられる相談例
・ひきこもりの家族がいる
・元気がない人がいて心配
・病気で就職先が見つからない
・地域の活動に参加したい
・空き家を活用してほしい
CSWは8か所の区民ひろばに常駐しています!
区民ひろば西巣鴨第一内【電話】03-6845-0148
担当地域：巣鴨3～5丁目、西巣鴨1～4丁目、北大塚1・2丁目
区民ひろば南大塚内【電話】03-6861-2930
担当地域：駒込1～7丁目、巣鴨1・2丁目、南大塚1～3丁目
区民ひろば朋有内【電話】03-6844-3643
担当地域：北大塚3丁目、上池袋1～4丁目、東池袋1～5丁目
区民ひろば高南第二内【電話】03-6890-2950
※改修工事中につき、豊島区民社会福祉協議会を拠点に活動。
担当地域：南池袋1～4丁目、雑司が谷1～3丁目、高田1～3丁目、目白1・2丁目
区民ひろば西池袋内【電話】03-6866-2950
担当地域：西池袋1～5丁目、池袋3丁目、目白3～5丁目
区民ひろば池袋内【電話】03-6864-2930
担当地域：池袋1・2・4丁目、池袋本町1～4丁目
区民ひろば富士見台内【電話】03-6843-2930
担当地域：南長崎1～6丁目、長崎2～6丁目
区民ひろば千早内【電話】03-6685-9930
担当地域：長崎1丁目、千早1～4丁目、要町1～3丁目、高松1～3丁目、千川1・2丁目
※受付時間…午前8時30分～午後5時15分(土・日曜日、祝日、年末年始を除く)
◆人と人、人と地域をつなぐ。
ネットワークで住民を支援
豊島区民社会福祉協議会
(上)宮坂誠さん
(下)所満紀子さん
―CSWの役割、活動を教えてください。
宮坂：相談支援と地域づくりがCSWの大きな役割です。誰もが暮らしやすい地域を目指して、一人ひとりの生活や思いに寄り添い、人と人、人と地域をつなぐことを意識しながら、日々奔走しています。
所：CSWが運営する「ぷらっと」という住民が集う場を通じて、地域・個人が抱える課題について一緒に考えています。そうすると「こんなことができるかも」、「やってみよう」と考え、行動してくださる方もいて、いつも地域の皆さんの優しさや力強さに助けてもらっています。
宮坂お互いを知り、つながり、地域の中で支え合いのネットワークをつくっていく。「出会いとつながり」が活動のキーワードですね。
―活動の中で大切にしていることは何でしょうか。
宮坂：「来た相談は断らない」がモットーです。福祉のことだけでなく暮らし全般に寄り添います。どこに相談したらいいのかわからない方、困っていることをうまく伝えられない方などからの相談もありますので、丁寧に話を聴き、気持ちを受け止め、一緒に課題と向き合うことを心がけています。
所：時間があれば自転車でまちを巡り、色々な方に声をかけてお話を伺うなど、積極的に外に出かけて、地域を知ること、知り合いを増やすことを大切にしています。
◆主な活動紹介
○暮らしのなんでも相談会
区民の方が、生活に関する困りごとなどについて、気軽に相談できる場です。
○ぷらっと
地域の様々な人が集い、出会い、つながることができるプラットフォームです。
◆VOICE
ぷらっとに参加した住民の声
CSWの方が日頃から地域を回り、声をかけてくれていたおかげで、気軽に相談ができました。
活動エリアをこえた人とのつながりがあります。地域活動をする中で、普段から運営や広報の適切なアドバイスをいただき、お世話になっています。
シニアによる絵本読み聞かせボランティアにあたり、場所や機会の紹介などたくさんサポートいただきました。地域のために様々な活動をされていることを知り、驚きました。
問合せ：計画・施策推進グループ【電話】03-4566-2422