くらし 消費者相談室から363

■便利な旅行予約サイトでトラブルに!?　トラブル防止のためのチェックポイント
ホテルや飛行機の予約に便利な旅行予約サイトですが、よく確認しないと思わぬトラブルにもなりかねません。サイト利用時の注意点をしっかり押さえて楽しい旅行を計画しましょう。

○旅行予約サイト利用時のチェックポイント
・海外事業者がサイトを運営している場合、日本語表示でも、必ずしも日本語で対応されるとは限りません。トラブルになった際、日本の法律等を用いた交渉が難しい場合があります。
・「キャンセル料100%」のプランは、予約が確定すると修正や変更ができず、キャンセルしても料金全額が請求されます。予約時は、内容や条件をしっかり確認しましょう。
・申し込み後に送付される予約確認メールは、キャンセル条件などの契約内容が明記された大事な情報です。記載内容をよく確認したうえで、旅行が終わるまで大切に保管しましょう。事業者に問い合わせをした場合は、メールの送信日時が分かる形で内容を保管しておきましょう。
(国民生活センター発表情報から作成)

■消費者相談室
【電話】22-6000(相談専用)
相談日時：月～金曜日(祝日、年末年始を除く)　午前10時～正午、午後1時～4時
※毎月第2・4火曜日は午後6時まで受付