くらし 【安全×安心】注意!年末年始の消費者トラブル

年末年始は心も財布の紐もゆるみがちになりますね。そんな隙を狙って、悪徳商法や詐欺が増える傾向があるので、ご注意ください。

■注意1　海産物の送り付け商法～ネガティブオプションと呼ばれています
注文していないカニやホタテなどの海産物が突然届き、代金を請求されるという悪質な詐欺です。代引きで届くことが多く、「支払わなきゃ」と焦ってしまう心理を狙っています。

▽予防策
・身に覚えがなければ受け取らない。
・ネット注文などは家族で共有する。(特に代引き)
・商品、送り主、請求書などを写真に残しておく。

受け取ってしまったら…身に覚えのない物は処分しても構いません。(法改正で返送義務は無くなりました。)
間違って支払ってしまったら…消費者ホットライン188に相談してください。(返金請求できる場合があります。)

■注意2　廃品回収トラブル～大掃除の時期に増えがちです
廃品回収業者から見積よりも高額な請求をされたり、無料回収と言われたのにかかわらず金額を請求されるなどのトラブルが多発します。

▽予防策
・許可を持つ業者か事前に確認する。
・事前に見積書をもらい、契約書を交わす。
・「無料」や「格安」の言葉には要注意!

見慣れない業者が来たら、まずは落ち着いて、信頼がおける業者かを見極めることが大切です。

■消費者ホットライン188
※12月29日～1月3日は繋がりません。

問い合わせ：商工労政課商工労政担当
【電話】内線2363