くらし 【コラム】かしこい消費者～消費生活相談員から～

第27回：旅行予約サイト申込み前によく確認!

《事例》
国内の旅行予約サイトで3泊4日の国内旅行ツアーを申し込みました。前日に「1人4万5千円」という広告を見てブックマークしておき、翌日、そのサイトから申込みを完了しました。
その後、旅行代金を確認すると「1人6万円」に変わっていました。すぐにキャンセルしましたが、キャンセル料1万2千円を請求されました。申込み前に確認画面も表示されていましたが、よく確認せずボタンを押してしまいました。

《ひとこと助言》
〇旅行予約サイトを通じて予約する場合は、対面で詳しく説明を受けることができません。申込み完了前に契約条件や予約内容を十分に確認した上で契約しましょう。
〇解約や内容変更などに関する条件は、原則契約内容にしばられます。申込み完了直後に入力ミスなどに気づいても、無条件で解約・変更ができません。申込みを完了する前に旅行日程などの予約内容が正確に入力されているかよく確認しましょう。
〇申込み時の予約内容が確認できる画面や契約後に送付される予約確認メールは、旅行が終わるまでスクリーンショットや印刷などをして保管しましょう。

困ったらすぐ相談を!
▽函南町消費生活センター
月曜～金曜　9時～16時
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土曜・日曜・祝日もつながります
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