くらし くらし 【コラム】かしこい消費者～消費生活相談員から～

第32回：インターネット通販あらかじめ入っているチェックに注意
《事例1》
インターネットでサプリを注文し、届くのは1箱だと思っていましたが、実際には6箱届きました。事業者に電話をすると「3か月コースの注文を受けている」と言われました。サイトを改めて確認したところ「3か月コース」にあらかじめチェックが入っていました。

《事例2》
インターネットでDVDをクレジットカードで購入しました。翌月、覚えのない定期購入の引き落とし確認メールが来ました。月額300円で中古本を購読できるというサービスでした。DVDを購入した事業者の申込画面を調べてみると、定期購読に入会する選択肢に最初からチェックが入っていました。

《ひとこと助言》
〇消費者が気付きにくい形で追加料金がかかる選択肢にあらかじめチェックが入っているなどの表示設定をしているサイトがあります。
〇インターネット通販を利用する際は最終確認画面などで、必ず商品・サービス内容・支払総額・取引条件などをよく確認しましょう。
〇特定商取引法では、最終確認画面で販売価格や提供期間などの重要な事項を簡単に確認できる表示を義務付けています。誤認させるような表示の場合、申込みを取り消せる可能性があります。契約画面はスクリーンショットで保存しておきましょう。

◎困ったらすぐ相談を!
・函南町消費生活センター
月曜～金曜　9時～16時
【電話】979-8131
・消費者ホットライン
土曜・日曜・祝日もつながります
【電話】188