くらし【消費生活情報】減らない定期購入トラブル。最終確認画面を必ず見て!

■事例
動画投稿サイトの「今だけ初回限定980円」という広告を見て注文し、商品が届いた。3週間後に同じ商品が再び届いたので販売元に連絡すると「初回含めた全4回の定期コース。2回目以降は別途料金がかかる」と言われた。クーリング・オフできるか。

■回答
通信販売は対象外なのでクーリング・オフはできません。回数制限のある定期購入を解約するには、高額な解約手数料がかかるケースや、初回の商品代金と通常価格の差額を請求されるケースがあります。注文前に必ず「最終確認画面」で契約条件を最後まで確認するようにしましょう。

■アドバイス
「今だけ」「お試し」といった広告を信じ込まず、「最終確認画面」を写真に撮って保存するなど、後から確認できるようにしておき、定期購入トラブルを未然に防ぎましょう。

問合せ：三田市消費生活センター
【電話】559-5059【FAX】563-8001
相談受付：月曜～金曜、第2・4土曜　10時～17時
休所の場合は「消費者ホットライン」【電話】188番(いやや!)