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『鍵の出張作業を頼んだら想定外の高額請求!』

鍵の紛失時、解錠業者を検索して上位に表示された業者に依頼したら高額な請求を受けたというトラブルの事例を紹介します。

◆事例
夜、自宅の鍵を紛失したことに気づき、ネットで見つけた業者に連絡すると「通常5千円から3万円、最高でも5万円」と言われ依頼した。作業前に料金を確認したが返事がないまま作業が進み、約10万円の高額な請求を受けた。

◆アドバイス
(1)紛失時、まずは慌てず家族や周りの人に相談する。
(2)業者に依頼する場合、出張料やキャンセル料も確認する。
(3)安価な金額表示をうのみにせず作業前に作業内容と料金は必ず書面で確認する。
(4)料金や作業内容に納得できない時は、後日納得した金額で払うことを示しつつ、その場での支払いは断る。
(5)支払いを断った後、業者の態度が怖いと感じたら警察に連絡するのも一法です。

おかしいなと思ったら、一人で悩まずご相談ください。

消費生活相談
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